Термины используемые в описании туров

Cопровождающий – представитель компании на маршруте, в обязанности которого входит: организация экскурсионной программы для группы с привлечением (иногда по желанию туристов) местных гидов, контроль выполнения условий Договора, программы тура и качества предоставляемых услуг на маршруте. Сопровождающий действует в интересах всей группы и не имеет возможности оказывать отдельному туристу (-там) индивидуальное обслуживание/сопровождение вне рамок интересов группы и заявленной программы тура. В некоторых турах с отдыхом на море и на горнолыжных курортах услуги сопровождающего предоставляются только в экскурсионные дни и во время трансфера, отдых туристов на море в этом случае происходит “под присмотром” представителя принимающей компании.

Программа тура – перечень мероприятий, расписанных по дням. Содержит информацию о том, какие услуги включены в стоимость тура (в том числе категория отелей, тип питания и т.п.), а какие оплачиваются дополнительно (например, одноместное размещение, факультативные/дополнительные экскурсии). Допускается изменение порядка проведения мероприятий, изменение графика движения, позднее прибытие, сокращение времени пребывания в городах и в отелях в связи с задержками на границе, тяжелой транспортной ситуацией на дорогах и т.п. Указанные в программе расстояния являются приблизительными. Программа тура является официальным документом и приложением к договору (путевке).

Автобус туристического класса – автобус повышенного уровня комфортности, т.е. оборудован откидывающимися сиденьями, кондиционером, туалетом для экстренных ситуаций, видео (один или два монитора), кофеваркой (если иное не оговорено программе), который осуществляет все переезды, заявленные в программе тура. Как правило, туристы путешествуют на одном, закрепленным за группой, автобусе. Исключение составляют трансферы на автобусе и поездки на некоторые дополнительные экскурсии. Спинки сидений на последнем ряду не откидываются, туристам, покупающим тур с размещением на последнем ряду автобуса, при оформлении путевки предоставляется скидка (не всегда).

Отстой автобуса – бывает 9 или 24 часовым, предполагает выполнение программы тура без использования автобуса. Отдых водителей (т.е. «отстой автобуса» до или после ночного переезда), согласно правилам ЕС, должен составлять не менее 9 часов в день, в этот период программа тура выполняется без использования автобуса. Раз в неделю – не менее 24 часов.

Проезд (транзит) по территории (страны) – передвижение группы в автобусе с остановками по автобанам или транзитом через населенные пункты. Во время переезда сопровождающий дает краткую информацию о странах и городах, национальной кухне, дополнительных мероприятиях по маршруту или демонстрирует специально подобранные видео, аудиозаписи (исторического, культурологического или развлекательного характера).

Санитарные остановки организуются через каждые 3-4 часа на 20-40 минут, также предусмотрены остановки на обед (в некоторых случаях ужин) – продолжительность 40- 60 мин.

Ночной переезд в автобусе – передвижение группы в автобусе с санитарными остановками в ночное время, в том случае, когда ночевка в отеле не предусмотрена программой тура.

Трансфер – перевозка туристов из пункта «А» в пункт «В». Возможно использование автобусов, не оборудованных туалетом, видеосистемой, кофеваркой и кондиционером.

Осмотр города с сопровождающим (то же, что и знакомство, краткий осмотр или прогулка по городу с сопровождающим) (1,5 до 3 часов)- по прибытию в город, прогулка с сопровождающим по экскурсионному маршруту с краткими комментариями. До прибытия в город сопровождающий предоставляет информацию в автобусе (историческая справка, информация об основных экскурсионных объектах и рекомендуемый маршрут по карте для осмотра основных объектов, указание пунктов питания, обмена валют, WC).

Осмотр города/прогулка/посещение – самостоятельный осмотр города без гида-сопровождающего (от 1 до 5 ч.). При этом сопровождающий в автобусе дает историческую справку о посещаемых городах, информацию об основных туристических объектах, выдает карты городов (при наличии), по которым проводится инструктаж (ориентирование) о месторасположении основных туристических достопримечательностей, пунктов питания, обмена валют, WC, назначает время и место встречи группы для продолжения путешествия. Во многих городах сопровождающие не имеют права водить группы по городу без лицензии, поэтому для желающих возможно привлечение местного лицензионного гида за дополнительную плату.

Краткий осмотр города – то же что и осмотр города, но продолжительностью не более 1 часа (в зависимости от тура и размера города).

Обзорная экскурсия по городу (входит в стоимость тура) – в зависимости от тура, города и особенностей транспортного движения, может быть как пешеходная, так и автобусная. Продолжительность от 1,5 до 3 часов. Проводит местный лицензированный русскоговорящий гид (в редких случаях на иностранном языке под перевод).

Экскурсия – посещение музея / мероприятия или пешеходная прогулка в сопровождении местного лицензированного гида (в стоимость включен билет (музей), услуги местного лицензированного гида, трансфер для выездных экскурсий).

Дополнительные экскурсии / мероприятия – факультативные экскурсии, стоимость которых не включена в стоимость тура. Стоимость экскурсий указана на период публикации каталога. Полный перечень экскурсий с указанием актуальной стоимости предоставляется в туре. Оплата производится на маршруте сопровождающему по ведомости, в которой турист подтверждает свое участие в экскурсии и согласие с ее стоимостью своей подписью. Дополнительные экскурсии организует сопровождающий (возможно с привлечением местного гида). Для удобства группы за дополнительную плату предоставляется автобус для организации трансфера. На многих маршрутах дополнительные мероприятия бронируются у фирм-партнеров. При покупке туристом дополнительных экскурсий у иных местных организаций, туроператор не несет ответственность за их качество.

Свободное время предполагается в городах, в которых уже проведен осмотр города. Сопровождающий напоминает об основных туристических объектах, ориентирует по карте (если раздаются) как к ним добраться. Дает информацию о местах питания (от ресторанов до кафе «самообслуживания»), музеях и достопримечательностях. По возможности, большую часть группы гид подводит к значимым объектам. Во многих городах сопровождающие не имеют права водить группы по городу без лицензии, поэтому они просто указывают направление какого-либо значимого объекта, и туристы самостоятельно осматривают данный объект. Сопровождающий назначает время и место встречи группы для продолжения путешествия или для переезда в отель.

Памятники – всемирное наследие, природные или созданные человеком объекты, приоритетными задачами по отношению к которым являются сохранение и популяризация в силу их особой исторической или экологической значимости.

Большой Париж – городская агломерация, состоящая из исторического центра и ближайших пригородов объединенных единой транспортной системой. В рамках своей административной границы (Кольцевого Бульвара, boulevard Peripherique) Париж является относительно небольшим городом по европейским понятиям (около 10 км в диаметре с севера на юг и с запада на восток). В рамках Большого Парижа производится размещение групп в экскурсионных программах.

Отель туристического класса – общее определение разных типов отелей, предлагаемых на маршрутах, отвечающих требованиям приема туристических групп, комфорта клиентов и соответствующие по европейской квалификации туристическому классу уровня 2-4*. В странах, использующих иную категорийность и классификацию, туроператор выбирает для размещения своих групп городские или пригородные отели, уровень обслуживания в которых обеспечивает необходимый комфорт для отдыха клиентов согласно условиям программы тура и условно соответствующие европейским стандартам 2-3*. В номерах гарантированно имеются душ, туалет, как правило, телевизор, телефон, нередко наличие кондиционера и минибара (за дополнительную плату).

Завтрак «шведский стол» или «буфет» – вид самообслуживания в ресторанах, кафе, который заключается в том, что посетитель самостоятельно выбирает любое количество пищи из предлагаемого ассортимента блюд. Набор предлагаемых блюд и их количество зависит от типа отеля и национальных особенностей. Бывает «холодный» либо «горячий», что означает наличие в предложенном ассортименте горячих блюд для завтрака (омлет, сосиски и т.п.). Вынос продуктов из зала ресторана запрещен! Для групп допускается организация завтрака в отдельном зале.

Завтрак – подается так же как и «шведский стол» (свободный выбор блюд), но объем продуктов точно рассчитан на группу и не пополняется при завершении. Наполняя свою тарелку продуктами из предложенного на завтраке ассортимента блюд, туристы должны принимать в расчет, что представленное количество продуктов рассчитано на завтрак для всей группы.

Завтрак континентальный – легкий завтрак, состоящий из кофе/ чая или сока, булочки, масла и джема. Из расчета одна порция на 1-го человека. Вынос продуктов из зала ресторана запрещен. Как правило, самообслуживание.

SNGL (Single) – одноместное размещение.

DBL (Double) – двухместное размещение с одной двуспальной кроватью.

TWIN – двухместное размещение с двумя отдельными кроватями.

TRPL (Triple) – трехместное размещение. Размещение 3-х человек в 2-м номере оборудованном дополнительной раскладывающейся кроватью, либо диваном. Т.к. площадь номера небольшая, возможно только для семей с детьми до 18 лет.

Чаевые – культура чаевых широко распространена в западных странах. Правило давать чаевые – это проявление вежливости и ваша благодарность людям, обслуживающим вас. Чаевые не являются обязательной оплатой, но всегда приветствуются, в то время как во многих странах Востока (Израиль, Иордания, Марокко) чаевые становятся обязательной частью расходов туристов. Это обусловлено тем, что большая часть заработной платы персонала, занятого в сфере обслуживания, формируется из чаевых.

Виза – официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте, дающая право въезда в страну с обязательным условием отметки о выезде.

Страхование – На время путешествия туристам должны быть обеспечены медицинской страховкой на случай внезапного заболевания или несчастного случая на всей территории мира за пределами СНГ. Приобретается обязательно, в офисе туроператора, турагента либо напрямую в страховой компании.

*/